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Ab Mitte Januar 2026 ist es nicht mehr möglich, eine neue Registrierung für S-ID-Check vorzunehmen. Für die sichere Freigabe von Online-Zahlungen können Sie die S-pushTAN App nutzen. Diese können Sie aus Ihrem App-Store runterladen. Die Registrierung nehmen Sie in Ihrem Online-Banking vor oder über die Seite www.sparkasse.de/3dsecure.
Sollten Sie bereits für S-ID-Check registriert sein, können Sie diese bis Ende 2026 weiterhin nutzen. Denken Sie bitte daran, rechtzeitig auf die S-PushTAN App zu wechseln, um uneingeschränkt online einkaufen zu können. Die weiteren FAQs beziehen sich ausschließlich auf die S-ID-Check App. Weiterführende Informationen zur S-pushTAN App erhalten Sie über Ihre Sparkasse, zum Beispiel über die jeweilge Internetseite.
3-D Secure ist ein Sicherheitsverfahren, das von Visa als Visa Secure und von Mastercard als Mastercard® Identity Check™ betrieben wird. Es dient zur eindeutigen Identifizierung eines Karteninhabers bei Kartenzahlungen im Internet. Über die S-ID-Check-App wird bei teilnehmenden Händlern eine aktive Bestätigung angefordert, dass die gerade ausgelöste Zahlung ausgeführt werden soll. Durch die eindeutige Verknüpfung zwischen Karte, App und mobilem Endgerät (Smartphone oder Tablet) ist eine noch größere Sicherheit gegeben, dass es tatsächlich der Karteninhaber selbst ist, der die Karte gerade nutzt.
Wenn Sie die S-ID-Check-App nutzen, erhalten Sie bei einer Zahlung mit Karte eine Push-Nachricht in Ihrer App. Diese fordert Sie dazu auf, die Zahlung entweder zu bestätigen oder abzulehnen. Dadurch wird sichergestellt, dass Visa Secure- und Mastercard® Identity Check™-Zahlungen ausschließlich durch Sie selbst genehmigt werden. Des Weiteren können Sie im Registrierungsprozess auf der Website eine PIN für die App vergeben oder (sofern Ihr Mobilgerät dies zulässt) das biometrische Merkmal wählen. So sichern Sie die Zahlung zusätzlich ab.
Mit Visa Secure/Mastercard® Identity Check™ und S-ID-Check können Sie sicher sein, dass nur Sie selbst eine Zahlung im Internet (bei teilnehmenden Händlern) auslösen können. Die bloße Kenntnis Ihrer Kartendaten (wie Kartennummer oder Ablaufdatum) genügt nicht, um eine Zahlung zu veranlassen. Daher sind Einkäufe im Internet noch sicherer als bisher.
Der Gesetzgeber erwartet, dass bei Zahlungen im Internet (u. a. mit Karte) die Identität des Bezahlenden geprüft und zweifelsfrei sichergestellt werden muss. Dies soll über eine sogenannte „starke (Kunden-)Authentifizierung“ erfolgen, die über eine Kombination von mindestens zwei der drei Faktoren „Dinge, die nur der Karteninhaber weiß“ (Wissen), „Dinge, die nur der Karteninhaber besitzt“ (Besitz) und Merkmale, die den Karteninhaber identifizieren (wie z. B. Fingerabdruck – Inhärenz) höchstmögliche Gewissheit gewährleistet.
Eine Kundenauthentifizierung über die App entspricht diesen Anforderungen insofern, als nur Sie über den Fingerabdruck verfügen (Inhärenz) bzw. nur Sie als Karteninhaber die PIN kennen (Wissen), mit denen Sie Zahlungsbestätigungen zusätzlich absichern, und die App zur Bestätigung Ihrer Identität sich auf Ihrem Smartphone befindet (Besitz). Der Faktor „PIN“ kann je nach Gerät auch durch ein biometrisches Merkmal ersetzt werden.
Sie können alle Visa- und Mastercard-Karten Ihrer Sparkasse für dieses Sicherheitsverfahren registrieren.
Wenn Sie eine neue Karte (Sperre, Verlust, Diebstahl, Defekt, Missbrauch u.a) erhalten, wird die vorhandene Registrierung automatisch auf die neue Karte übertragen. Ausgenommen hiervon sind Business Cards sowie Karten mit täglicher Abrechnung.
Ja, Ihre Karte ist automatisch registriert.
Wenn Sie kein Smartphone besitzen, können Sie auf unsere Alternative „FIDO“ zurückgreifen. Ein FIDO Token ist ein Sicherheitsschlüssel in Form eines USB-Sticks, mit dem Sie sich bei Online-Einkäufen ebenfalls sicher authentifizieren können.
Informieren Sie sich auf unserer Seite www.online-zahlen-mit-fido.de. Hier finden Sie alle relevanten Informationen.
Dies bedeutet, dass der Händler entweder am Verfahren nicht teilnimmt oder dass auf eine Authentifizierung ausnahmsweise verzichtet wird. Falls bei solchen Einkäufen Ihre Kartendaten missbräuchlich eingesetzt werden (also nicht von Ihnen selbst, sondern durch Dritte), liegt das Risiko aber nicht bei Ihnen.
Ja, Sie können grundsätzlich bei jedem Internet-Händler einkaufen – unabhängig davon, ob dieser an Visa Secure/Mastercard® Identity Check™ teilnimmt. In diesen Fällen werden Sie nicht um Bestätigung Ihrer Zahlung gebeten.
Sie können unbesorgt den Kauf weiterführen und abschließen, denn zu einer Bestätigung der Zahlung mit Ihrer App oder Ihrem Passwort werden Sie nur bei teilnehmenden Händlern aufgefordert.
Nein, nur bei Händlern, die am Verfahren teilnehmen, wird eine Zahlung durch Visa Secure/Mastercard® Identity Check™ abgesichert.
Das Visa Secure/Mastercard® Identity Check™-Verfahren, der S-ID-Check, kommt ausschließlich bei Zahlungen im Internet zum Einsatz, bei denen Sie und Ihre Karte nicht vor Ort beim Händler sind.
Das Visa Secure-/Mastercard® Identity Check™-Verfahren kommt ausschließlich bei Zahlungen im Internet zum Einsatz, bei denen Sie und Ihre Karte nicht vor Ort beim Händler sind. Bitte registrieren Sie Ihre Karte aus Sicherheitsgründen dennoch für das Verfahren.
Der Online-Händler selbst weiß dies nicht. Wenn er den Bezahlvorgang mit Ihrer Karte anstößt, wird dies durch Mastercard bzw. Visa geprüft und alles Weitere wird dann automatisiert angestoßen.
In diesem Fall lehnen Sie die Zahlung unbedingt ab! Setzen Sie sich bitte auch unverzüglich mit Ihrem kartenausgebenden Institut oder Ihrem Karteninhaberservice in Verbindung (die Telefonnummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte)! Es besteht dann nämlich der Verdacht, dass jemand von Ihrer Kartennummer Kenntnis bekommen hat und diese betrügerisch einzusetzen versucht.
Von welchem Computer aus Sie im Internet einkaufen, ist für die Nutzung der App nicht wichtig. Die App in Verbindung mit Ihrem mobilen Endgerät, dient lediglich der Bestätigung Ihrer Zahlung.
Weder Mastercard bzw. Visa noch Ihr kartenausgebendes Institut werden Sie jemals nach Ihren 3-D Secure-Daten fragen – weder telefonisch noch per E-Mail. Reagieren Sie also niemals auf eine solche E-Mail; es handelt sich dabei immer um eine Phishing-Attacke!
Verloren oder gestohlen gemeldete Karten werden insgesamt für Zahlungen jeder Art gesperrt; eine Sperrung eigens für Visa Secure/Mastercard® Identity Check™ ist daher nicht notwendig.
Eventuell anfallende Kosten richten sich nach Ihrem Mobilfunktarif (bei Nutzung des Datenvolumens während einer Zahlungsbestätigung).
Wenn Sie Fragen haben, auf die Sie in diesem Fragenkatalog keine Antwort finden, wenden Sie sich bitte jederzeit (Servicezeiten rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr) an Ihren Karteninhaberservice unter der Rufnummer, die auf der Rückseite Ihrer Karte aufgedruckt ist.
Es kann tatsächlich sein, dass Sie während eines Anrufs beim telefonischen Karteninhaberservice eine Push-Nachricht in Ihrer App erhalten, über die Sie bestätigen müssen, dass Sie selbst im Moment am Telefon sind. Dieses Vorgehen stimmt der Mitarbeiter allerdings während des Telefonats individuell mit Ihnen ab. Erhalten Sie eine solche Nachricht, obwohl Sie nicht selbst am Telefon sind, klicken Sie unbedingt auf „Nein“, damit unser Karteninhaberservice dies erfährt und entsprechend handelt.
Ja, der Nachricht können Sie vertrauen. Wir empfehlen Ihnen dringend, den Karteninhaberservice auch sofort anzurufen, um die Sachlage gemeinsam zu klären.
Ja, der Nachricht können Sie vertrauen. Sie bekommen eine solche Nachricht immer dann, wenn unser Sicherheitssystem davon ausgehen muss, dass eine betrügerische Zahlung mit Ihrer Karte versucht wurde, und diese daher abgelehnt hat. Sollte die Zahlung aber doch von Ihnen selbst stammen, drücken Sie bitte unbedingt den Button „Ja“, und lassen Sie den Zahlvorgang an der Kasse nochmals durchführen. Unser Sicherheitssystem erkennt dann, dass die Zahlung von Ihnen gewollt ist, und wird sie nicht noch einmal wegen Betrugsverdachts ablehnen.
Die App als solche funktioniert auch, wenn Sie diese Option nicht aktivieren.
Die „Umsatz-Info“ ist ein zusätzlicher Service, den Sie aktivieren können, aber nicht müssen.
In diesem Fall kontaktieren Sie bitte umgehend unseren telefonischen Karteninhaberservice. Die Rufnummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte.
Dies kann an der Qualität Ihrer WLAN-Verbindung oder zu Ihren mobilen Daten liegen. Wechseln Sie am besten zu der jeweils anderen Verbindung, und versuchen Sie sicherzustellen, dass die Verbindung einwandfrei ist. Es hat sich gezeigt, dass für die Anzeige der registrierten Karten eine stabilere Netzverbindung erforderlich ist als für die Registrierung.
Stellen Sie sicher, dass die Schriftgröße auf Ihrem Mobilgerät auf Standard eingestellt ist, damit der komplette Bildschirminhalt zu sehen ist. Bei zu großer Schriftgröße kann u. U. nicht alles angezeigt werden.
